Στο store.gsnet.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει τα δικαιώματα υπαναχώρησης, επιστροφής και επισκευής, σύμφωνα με την ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ).
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής (ιδιώτης), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση στο sales@gsnet.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.
Το προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από τη δήλωση, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, με όλα τα παρελκόμενα, τα έντυπα και το παραστατικό αγοράς. Επιστρέφουμε το σύνολο του τιμήματος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής αποστολής με τον φθηνότερο προσφερόμενο τρόπο) εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό ή εσφαλμένο. Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χρήση πέραν όσων απαιτούνται για τη διαπίστωση της φύσης και της λειτουργίας του.
Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
- Προϊόντα κατασκευασμένα ή διαμορφωμένα βάσει των προδιαγραφών σας (π.χ. καλώδια κομμένα σε ζητούμενο μήκος, τερματισμένα σε συγκεκριμένη διαμόρφωση).
- Σφραγισμένο λογισμικό ή άδειες χρήσης των οποίων η σφραγίδα/ο κωδικός ενεργοποίησης έχει παραβιαστεί.
- Προϊόντα ειδικής παραγγελίας που δεν τηρούνται σε απόθεμα και παραγγέλθηκαν αποκλειστικά για εσάς.
Ελαττωματικά ή εσφαλμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, λανθασμένο ή με έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο sales@gsnet.gr. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν εμάς και δικαιούστε, κατ’ επιλογήν σας, επισκευή, αντικατάσταση, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.
Παρακαλούμε ελέγχετε τη συσκευασία κατά την παράδοση. Εμφανείς φθορές μεταφοράς πρέπει να καταγράφονται στο δελτίο αποστολής του μεταφορέα και να μας γνωστοποιούνται εντός 2 εργάσιμων ημερών.
Εγγύηση
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από την εργοστασιακή εγγύηση του κατασκευαστή, όπως αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος, καθώς και από τη νόμιμη ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα. Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από κακή χρήση, υπέρταση, κεραυνικό πλήγμα, υγρασία, επέμβαση μη εξουσιοδοτημένου τεχνικού ή φυσιολογική φθορά.
Διαδικασία επιστροφής
- Στείλτε e-mail στο sales@gsnet.gr με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Θα λάβετε γραπτή επιβεβαίωση με τις οδηγίες αποστολής.
- Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, μαζί με αντίγραφο του παραστατικού.
- Μετά τον έλεγχο παραλαβής προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή επισκευή.
Δεν παραλαμβάνονται επιστροφές με χρέωση παραλήπτη χωρίς προηγούμενη γραπτή συνεννόηση.
Επίλυση διαφορών
Για κάθε διαφορά μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή ή στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr.
Επικοινωνία
GSnet — Κατσαντώνη 22, 563 34 Ελευθέριο Κορδελιό, Θεσσαλονίκη
Τηλ.: 2312132310
E-mail: sales@gsnet.gr